Ясни правила.
Настоящите общи условия уреждат отношенията между ТРЮФЕЛ БГ 2 ЕООД и потребителите, които използват сайта и закупуват продукти чрез онлайн магазина.
Условията
преди всичко.
Прочетете условията преди да използвате онлайн магазина или да направите поръчка.
Общи условия за използване на онлайн магазина
Настоящият документ съдържа правилата, при които се използва онлайн магазинът на ТРЮФЕЛ БГ 2 ЕООД и се сключват договори за продажба на продукти от разстояние.
Предмет
Настоящите общи условия уреждат отношенията между ТРЮФЕЛ БГ 2 ЕООД, наричано по-долу „Търговец“, и лицата, които използват онлайн магазина и/или закупуват предлаганите чрез него продукти.
Онлайн магазинът се намира на адрес divitrufeli.com .
С използването на сайта потребителят приема приложимите условия за използването му. При извършване на поръчка потребителят следва да се запознае и с условията, приложими към конкретната покупка.
Кой стои зад магазина
Данните за търговеца са предоставени за идентификация и контакт във връзка с дейността на онлайн магазина.
Информация за продуктите
Търговецът публикува информация за предлаганите продукти, включително наименование, характеристики, цена и друга информация, когато такава е приложима към конкретния продукт.
Изображенията на продуктите имат илюстративен характер, освен ако в продуктовото описание не е посочено друго.
Поради естеството на определени продукти, включително продукти с естествен произход, е възможно да съществуват естествени различия във външния вид, размера или други характеристики.
Конкретните характеристики на продукта, неговото количество, цена и приложими условия се определят от информацията, публикувана към момента на поръчката.
Как се прави поръчка
Потребителят избира желаните продукти, добавя ги в количката и преминава към страницата за приключване на поръчката.
При оформяне на поръчката потребителят предоставя необходимата информация за обработването и доставката ѝ.
Преди окончателното изпращане на поръчката потребителят има възможност да прегледа въведената информация и избраните продукти.
Поръчката се изпраща чрез функционалността на онлайн магазина след потвърждаване на избраните продукти и условия.
Потвърждение
След получаване на поръчката Търговецът може да изпрати потвърждение на посочения от потребителя електронен адрес.
При необходимост Търговецът може да се свърже с потребителя за уточняване на информация, свързана с поръчката.
Цена на продуктите
Цените се посочват към съответния продукт в онлайн магазина.
Преди завършване на поръчката потребителят получава информация за стойността на избраните продукти и приложимите разходи, когато такива са начислими.
При промоционални предложения условията на конкретната промоция се посочват на съответната страница.
Начини на плащане
Наличните начини на плащане се показват в процеса на оформяне на поръчката. Конкретните възможности могат да зависят от техническата конфигурация на магазина към момента на покупката.
Получаване на поръчката
Условията за доставка, наличните възможности и приложимите разходи се посочват в процеса на оформяне на поръчката и/или в отделната страница „Доставка и плащане“.
Потребителят следва да предостави точни и пълни данни за доставка.
При установяване на несъответствие или проблем с данните за доставка Търговецът може да се свърже с потребителя за уточнение.
При получаване потребителят следва да провери получената пратка и съответствието ѝ с направената поръчка.
Право на отказ
Когато законът предоставя право на потребителя да се откаже от договор от разстояние, това право се упражнява при условията и в сроковете, предвидени в приложимото законодателство.
Подробната информация относно начина за упражняване на правото на отказ е публикувана на отделната страница „Връщане и рекламации“.
Законът предвижда случаи, при които правото на отказ не се прилага, включително при определени стоки, които поради естеството си могат бързо да се влошат или имат кратък срок на годност. Приложимостта се преценява съобразно конкретния продукт и закона.
За актуалните правила относно връщане, отказ и рекламации посетете:
Несъответствие и рекламации
При проблем с получен продукт потребителят може да се свърже с Търговеца чрез info@divitrufeli.com или чрез контактната форма на сайта.
За по-бързо обработване на случая е препоръчително да бъде посочен номерът на поръчката и да бъде описан проблемът.
При необходимост Търговецът може да поиска допълнителна информация, снимки или други данни, необходими за разглеждане на случая.
Рекламациите се разглеждат съгласно приложимите правила на българското законодателство.
Защита на личните данни
При извършване на поръчка или използване на определени функционалности на сайта може да бъдат обработвани лични данни.
Информацията относно обработването, основанията, целите, сроковете и правата на потребителите е изложена в отделната Политика за поверителност.
Потребителят може да се запознае с нея тук:
Приложимо право
За неуредените в настоящите общи условия въпроси се прилага действащото българско законодателство.
Когато отделна разпоредба от настоящите условия бъде призната за неприложима или недействителна, това не води автоматично до недействителност на останалите разпоредби, доколкото законът допуска тяхното отделно прилагане.
Търговецът може да актуализира настоящите общи условия, когато това е необходимо поради промени в законодателството, функционалността на магазина или други обстоятелства.
Актуалната версия на условията се публикува на тази страница.
Въпрос относно условията?
Ако имате въпрос относно поръчка, условията на магазина или конкретен продукт, можете да се свържете с нас:
ТРЮФЕЛ БГ 2 ЕООД
гр. Пазарджик 4400,
ул. „Пловдивско шосе“ № 5
EIK: 208821905
info@divitrufeli.com